Al compartir la lista que viene a continuación, lo que considero que es el pacto entre un CEO y un colaborador, espero poder ayudar a que otros líderes y equipos mejoren sus relaciones, y como consecuencia, su desempeño.
Lo que espera el líder de sus subordinados directos.
Involúcrese: No hay excusa para no asumir la responsabilidad cuando un problema está creciendo. Y espero que tenga la valentía de comunicar las malas noticias. Los buenos ejecutivos generalmente se involucran en tres tipos de circunstancias: cuando alguien no logra cumplir con sus compromisos; cuando surgen problemas de personal importantes y en una crisis.
Genere ideas: una persona innovadora y creativa es un diamante que debe ser atesorado. Desafortunadamente, las personas con ideas no suelen ser aplaudidas en la organización. Los ejecutivos más convencionales también pueden aportar buenas ideas, pero son reacios a compartir.
Busque colaborar: es sorprendente cuantas personas se resisten a colaborar o compartir el crédito, incluso sabiendo lo mucho que se puede lograr cuando nos juntamos todos alrededor de la mesa. La incapacidad para colaborar perjudica a la empresa a nivel departamental. Evítelo.
Esté dispuesto a liderar iniciativas: requiero personas que levanten la mano. Cuando hay un programa nuevo nunca olvidaré a aquellos que se arriesgaron y asumieron roles de liderazgo incluso sin saber demasiados de la tarea.
Desarrolle lideres a medida que usted se desarrolle: una señal poderosa de que los ejecutivos están comprometidos con el desarrollo de los sub alternos directos es involucrarse en las evaluaciones de desempeño.
Manténgase informado: no hay nada más deprimente que sentarse en una reunión de negocios con personas que no saben lo que está pasando en el mundo.
Anticípese: no mantenerse informado puede significar un contratiempo que pudo haberse anticipado, y del que se puede recuperar más lentamente de lo que debería o no recuperarse en absoluto. ES MUCHO MEJOR PREPARARSE AHORA. Las personas que siempre están pendientes de lo que podría venir tienen ventajas para ocupar posiciones de liderazgo.
Impulse su propio crecimiento: yo busco que las personas busquen de manera permanente busquen formarse y desarrollarse, no necesariamente volviendo a los estudios si no a través del contacto con nuevas ideas y personas. Ascendería a alguien que ha empujado sus propios límites en tareas difíciles con resultados a veces decepcionantes, antes que alguien que cumple sus metas asumiendo tareas menos exigentes.
Sea un jugador para todo evento: espero conductas positivas bajo cualquier circunstancia.
Lo que mis subordinados pueden esperar de mí.
Dar una clara dirección: es mi trabajo comunicar claramente hacia dónde va la empresa, por qué, y que beneficios obtendremos si logramos lo que nos propusimos.
Fijar metas y objetivos: cada persona debería saber exactamente de qué objetivos individuales será medido su desempeño durante un determinado periodo y dónde invertir su valioso tiempo. Cuando las metas y objetivos son claros, las decisiones sobre ascensos y bonos puede basarse en el mérito.
Dar retroalimentación frecuente, especifica e inmediata: los colaboradores no tienen por qué esperar hasta una revisión anual para saber cómo lo están haciendo; y si la retro alimentación los va a ayudar en su crecimiento. Una revisión de desempeño eficaz le dice al colaborador qué está haciendo bien, qué podría hacer mejor y cómo él y su jefe pueden trabajar juntos para superar cualquier deficiencia.
Ser decidido y oportuno: las personas deberían esperar que tome las decisiones apenas tenga la información que necesito, y no ser descuidado ni impulsivo, sino dar respuestas claras e inequívocas. El problema es que las personas a menudo son reacias a que su jefe se involucre por miedo a que la petición de ayuda sea percibida como un signo de debilidad. Yo considero que pedir ayuda es un signo de confianza en uno mismo.
Ser accesible: si espero que las personas me mantengan informado, entonces yo tengo que estar disponible cuando necesiten verme. Y las personas deben saber que no voy a arremeter contra ellas si me traen malas noticias.
Demostrar honestidad y franqueza: disfrazar la verdad no contribuye a que las personas se desarrollen.
Ofrecer un plan justo de compensación: las personas quieren ser compensadas de una manera justa, donde se vean reflejados sus aportes.
Es mucho más fácil cumplir con la primera lista si se tiene un líder que cumpla con la segunda.
Bibliografía.
Bossidy, Larry (2007). Lo que su líder espera de usted. Harvard Business Review.85 (4). Páginas 70-78.
Fue presidente del consejo de administración y CEO de AlliedSignal entre 1991 y 1999, y presidente del consejo de administración y CEO de Honeywell entre 2001 y 2002.
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